Renovar la conexión PSD2
Tu banco se desconecta cada 90 días por la PSD2 (180 en algunos bancos). Renueva la conexión en Orama en un minuto desde Bancos y sin perder datos.
Tu banco se desconecta cada 90 días porque la normativa europea PSD2 limita a ese plazo el consentimiento de acceso a la cuenta; algunos bancos ya lo amplían a 180 días. En Orama lo renuevas en un minuto desde Bancos o pulsando la exclamación roja que aparece en el menú principal, y al hacerlo se descargan los movimientos del periodo sin conexión, así que no pierdes nada.
No es un fallo de Orama ni de tu banco: es la misma regla para cualquier aplicación que lea tus cuentas por Open Banking.
¿Qué ocurre cuando caduca el consentimiento?
| Momento | Qué ves en Orama | Qué hacer |
|---|---|---|
| Consentimiento caducado | La cuenta aparece como caducada; saldo y movimientos dejan de actualizarse | Haz clic en el icono de exclamación rojo del menú y sigue los pasos para actualizar |
| Tras renovar | Orama descarga los movimientos pendientes y los concilia | Nada; revisa las tareas de conciliación si hay nuevos |
¿Cómo renuevo la conexión paso a paso?
Pulsa la exclamación roja o entra en Bancos
Cuando un banco da error y deja de actualizarse, aparece una exclamación roja arriba a la derecha del menú principal, con el número de avisos pendientes. Púlsala para ir directamente a las cuentas con error.
También puedes entrar desde Bancos: las cuentas con consentimiento caducado aparecen marcadas.
Entra en la cuenta y pulsa Actualizar
Se abre la ventana del agregador bancario y, desde ahí, la web de tu banco.
Autoriza en tu banco
Identifícate con tu método habitual (SMS, app del banco, firma). Es acceso de solo lectura: Orama nunca puede mover dinero.
Listo
Vuelves a Orama con la conexión renovada por otros 90 días (o 180, según el banco). Los movimientos del periodo sin conexión se descargan en la siguiente sincronización.
Consejos
- Si tienes varias cuentas del mismo banco, normalmente se renuevan todas a la vez en una sola autorización.
- Con un usuario consultivo (solo consulta) del banco puedes renovar sin exponer credenciales operativas; a Orama le es indiferente porque nunca opera.
- La conexión se hace a través de agregadores bancarios regulados por el Banco de España y con certificación ISO/IEC 27001, siempre en solo lectura. Ver Seguridad y privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi banco se desconecta de Orama cada 90 días?
Porque la normativa europea PSD2 limita la validez del consentimiento de acceso a la cuenta a 90 días (algunos bancos ya aplican 180). Pasado ese plazo el banco deja de servir movimientos hasta que vuelves a autorizar. No es un fallo de Orama ni del banco.
¿Pierdo movimientos si tardo en renovar?
No. Al renovar, Orama descarga los movimientos del periodo sin conexión y los concilia. Solo dejarás de ver saldos actualizados mientras la conexión esté caducada.
¿Cómo renuevo la conexión bancaria en Orama?
Pulsa la exclamación roja del menú principal (o entra en Bancos), entra en la cuenta con error, pulsa Actualizar y sigue el proceso de autorización en la web de tu banco, igual que al conectarla la primera vez. Tarda un minuto.
¿Puedo evitar la renovación?
No con conexión PSD2: es obligatoria para todos. La alternativa es una cuenta manual con importación de movimientos por Excel, que no caduca pero tampoco se actualiza automáticamente.
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