Errores al importar desde Excel

Esta página reúne los errores más habituales al importar desde Excel en Orama (movimientos bancarios, facturas, previsiones y remesas) con su causa y su solución. Todas las importaciones están en la rueda de configuración › Importar, cada una en su pestaña. Si tu problema no está aquí, revisa la guía de cada importación o escribe a soporte desde Ayuda y soporte.

Ruta: rueda de configuración (arriba a la derecha) › Importar

¿Qué errores pueden aparecer en cualquier importación?

El archivo no se acepta

• Causa: el fichero no está en formato .xlsx o supera 1 MB. Es el mismo requisito en las cuatro importaciones.
• Solución: guárdalo como Excel (.xlsx) y comprueba que no pasa de 1 MB. Si tu banca online te ofrece el extracto en Norma 43 y en Excel, descarga el Excel. Ver Importar movimientos bancarios.

No puedo pulsar Confirmar

• Causa: falta por asignar alguna columna obligatoria. Al subir el fichero tienes que arrastrar cada cabecera de tu Excel a su campo de Orama; hasta que no estén todas las obligatorias, no puedes confirmar.
• Solución: asigna las columnas obligatorias de cada importación:

Las previsiones no se asignan columna a columna: se suben con la plantilla de Orama (más abajo).

Errores al importar movimientos bancarios

Los cobros aparecen como pagos (o al revés)

• Causa: el signo del importe decide el tipo. Positivo es un cobro y negativo, un pago.
• Solución: si tu banco exporta el cargo y el abono en dos columnas, únelas en una sola columna de importe con su signo. Ver Importar movimientos bancarios.

Tengo movimientos duplicados

• Causa: has subido un periodo que ya estaba en la cuenta, por ejemplo un histórico que se solapa con lo que ya descargó la conexión del banco.
• Solución: al ampliar el histórico, sube solo las fechas anteriores al primer movimiento que ya tienes en Orama.

Los movimientos nuevos han creado otra cuenta

• Causa: el Excel no se asignó a ninguna cuenta existente, así que se convirtió en una cuenta propia.
• Solución: marca Actualizar próximo excel en esa cuenta antes de subir el fichero, o marca después Movimientos históricos de una cuenta y elige la cuenta.

Errores al importar facturas

Una factura de cliente aparece como pago (o al revés)

• Causa: Orama sabe si una factura es un cobro o un pago por los datos que rellenas.
• Solución: en las facturas de clientes rellena solo los datos del cliente, y en las de proveedores, solo los del proveedor. Ver Importar facturas.

Las facturas importadas no se asignan a ninguna partida

• Causa: no cumplen las reglas de conciliación de ninguna partida.
• Solución: asígnalas a mano en Tareas › Conciliación de facturas y, para las próximas, configura las reglas para facturas. La columna opcional de tags o palabras clave también ayuda a Orama a asignarlas.

¿Se duplican las facturas si subo el mismo Excel dos veces?

Según la guía de Importar facturas, Orama tiene un control que no permite dos facturas con el mismo NIF y el mismo número de factura, así que puedes subir el mismo Excel varias veces (por ejemplo, la exportación completa de tu ERP cada semana) sin que se dupliquen.

Errores al importar previsiones

Han desaparecido previsiones de algunas partidas

• Causa: importar previsiones sustituye la previsión de cada partida que está en el fichero; no crea previsiones adicionales.
• Solución: deja en el fichero solo las partidas que quieras cambiar y borra las demás filas. Ver Importar previsiones.

Orama no reconoce las partidas de la plantilla

• Causa: se ha borrado o modificado la columna A oculta, que contiene el identificador de cada partida.
• Solución: descarga de nuevo la plantilla (mensual o diaria) y no toques la columna A.

Los pagos salen mal en la vista previa

• Causa: has puesto las salidas de caja en negativo.
• Solución: en la plantilla de previsiones las salidas de caja también van en positivo: el tipo de la fila ya indica que es un pago.

Errores al importar remesas

Los recibos de una remesa de pagos no cuadran

• Causa: en una remesa de pagos, los importes van en negativo.
• Solución: revisa el signo de la columna de importe antes de subir el fichero. Ver Importar remesas.

No puedo confirmar la remesa al dividir el movimiento

• Causa: los recibos de la remesa no suman lo mismo que el movimiento del banco.
• Solución: al pulsar Seleccionar remesa, comprueba que eliges la remesa que corresponde a ese movimiento: el importe pendiente debe quedar en 0,00 € para poder pulsar Confirmar remesa.

Preguntas frecuentes

¿Qué formato y tamaño tiene que tener el Excel?

Formato .xlsx y como máximo 1 MB, en las cuatro importaciones: movimientos, facturas, previsiones y remesas.

¿Tienen que llamarse igual las columnas de mi Excel que en Orama?

No. En movimientos, facturas y remesas las columnas pueden llamarse como en tu banco o tu ERP: al subir el fichero indicas cuál es cuál. Las previsiones se suben con la plantilla de Orama.

¿En qué signo van los importes?

Depende de la importación: en movimientos, positivo para cobros y negativo para pagos; en previsiones, todo en positivo; en una remesa de pagos, en negativo.

¿Dónde pido ayuda si el error sigue?

Escribe a soporte@orama.ai con una descripción del problema y, si puedes, una captura de pantalla. Tienes todas las vías en Ayuda y soporte.

Siguiente paso

• Importar movimientos bancarios: la guía completa para subir el extracto de un banco no integrado o tu caja de efectivo.
• Importar facturas: cómo preparar el Excel de facturas de tu ERP y asignar sus columnas.
• Resolver problemas: otros problemas habituales con bancos, conciliación y permisos.