Mandato SEPA
Aprende qué es un mandato SEPA, qué diferencia hay entre adeudos CORE y B2B y qué datos lleva, para cobrar por recibo domiciliado y conciliarlo en Orama.
Un mandato SEPA es la autorización firmada con la que tu cliente te permite cargar recibos en su cuenta y le ordena a su banco que los pague. Es el requisito para cobrar por adeudo directo SEPA (recibo domiciliado). Sin mandato no puedes emitir el recibo y, si lo emites, el cliente puede reclamar su devolución. En Orama trabajas con el resultado de esos cobros: la remesa que llega al banco como un solo movimiento.
¿Qué datos lleva un mandato?
- Referencia única del mandato, que eliges tú y que acompaña a cada recibo.
- Identificador de acreedor, el código que te asigna tu banco como emisor de recibos.
- Datos del deudor: nombre, dirección e IBAN de la cuenta en la que se cargan los recibos.
- Tipo de pago: recurrente (cuotas, mantenimientos, alquileres) o único.
- Fecha y firma del deudor.
Lo guarda el acreedor (tú), no el banco. Si un mandato pasa 36 meses sin que se presente ningún recibo, caduca y tienes que pedir uno nuevo.
¿Qué diferencia hay entre CORE y B2B?
| CORE | B2B | |
|---|---|---|
| Deudor | Particulares y empresas | Solo empresas y autónomos, nunca consumidores |
| Devolución sin motivo | El deudor puede pedirla hasta 8 semanas después del cargo | No existe |
| Banco del deudor | No necesita conocer el mandato | El deudor debe comunicar el mandato a su banco antes del primer cobro |
Además, en CORE, si cargas un recibo sin mandato válido, el deudor puede reclamarlo hasta 13 meses después. El esquema B2B te da más certeza de cobro, porque el cliente no puede devolver un recibo autorizado. A cambio exige más trámites al deudor. Los plazos y motivos de devolución los tienes en Devolución de recibos.
Ejemplo
Tienes 60 clientes de mantenimiento con mandato CORE y una cuota de 120 € al mes. El 5 de octubre presentas la remesa del mes de 7.200 € (60 × 120 €). El 5 de noviembre, un cliente pide a su banco que le devuelva la cuota de octubre: aunque hayan pasado 4 semanas, está dentro de las 8 semanas del esquema CORE y su banco se la devuelve sin pedirle explicaciones. En tu cuenta verás un cargo de 120 € (más la comisión que aplique tu banco). Con un mandato B2B, esa devolución no habría sido posible.
¿Cómo se ve en Orama?
- El cobro llega como un solo movimiento. El banco abona la remesa por el total; en el ejemplo, un ingreso de 7.200 €.
- Lo divides en sus recibos. Importas el detalle de la remesa en Excel, o te llega del ERP si lo tienes integrado, y con Dividir operación conviertes el abono en un movimiento por recibo. Ver Importar remesas.
- Cada recibo va a su partida. Lo concilias con la partida de su cliente, a mano o con palabras clave. Ver Remesas.
Los mandatos los firmas y los guardas con el programa que genera tus recibos o con tu banco; en Orama trabajas con los cobros que resultan de ellos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un mandato para cada recibo?
No. Un mandato recurrente sirve para todos los recibos de esa relación mientras siga vigente. Cada recibo lleva la referencia del mandato.
¿Puedo cobrar por B2B a un particular?
No. El esquema B2B solo admite deudores que no son consumidores. A un particular solo puedes cobrarle por CORE.
¿El mandato se envía al banco?
En CORE no: lo guardas tú y lo presentas si hay una reclamación. En B2B, el deudor tiene que comunicarlo a su banco para que acepte los cargos.
¿Una remesa de recibos y un mandato son lo mismo?
No. El mandato es la autorización de cada cliente; la remesa es el envío conjunto de muchos recibos al banco.