Impagados
Impagados y morosidad de clientes: qué son, cómo se calcula la tasa de morosidad y cómo detectar a tiempo los cobros que no llegan, con un ejemplo.
Un impagado es un cobro que no se produce en la fecha acordada: una factura vencida que el cliente no ha pagado o un recibo que el banco te ha devuelto. Cuando los impagados se repiten o se alargan, hablamos de morosidad. Además de la pérdida potencial, un impagado descuadra tu caja: contabas con un dinero que no llega.
¿Cómo se calcula la tasa de morosidad?
Tasa de morosidad = importe vencido y no cobrado ÷ total facturado en el periodo × 100
Por ejemplo, en el último trimestre facturaste 240.000 € y, a día de hoy, tienes 18.000 € de facturas vencidas sin cobrar:
18.000 € ÷ 240.000 € × 100 = 7,5 %.
Conviene mirarla también por antigüedad: no es lo mismo una factura vencida hace una semana que una de hace seis meses, que es mucho más difícil de cobrar.
¿Cómo se ve en Orama?
Orama no reclama los cobros por ti, pero te avisa de los que no llegan y te ayuda a reflejarlos en tu caja:
- Previsiones incumplidas: si la fecha de un cobro previsto pasa sin que llegue su movimiento, queda marcado para que lo revises. Lo resuelves en Tareas › Previsiones incumplidas cambiando la fecha o cancelándolo.
- Antigüedad de los retrasos: el análisis de previsiones incumplidas agrupa lo pendiente por partida y por antigüedad (7 días, 30 días, 31–60, 61–180…).
- Recibos devueltos: cada devolución de recibo llega como un cargo aparte que concilias con la partida del cliente.
- Clientes que pagan tarde: en las reglas para facturas puedes sumar días al vencimiento para que tu previsión refleje cuándo cobras de verdad.
- Qué pasa si no cobras: en KPIs financieros simulas tu runway cobrando solo el 75 %, el 50 % o el 25 % de lo previsto.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un impagado y un moroso?
El impagado es el cobro concreto que no ha llegado. El moroso es el cliente que se retrasa en sus pagos de forma reiterada o deja deudas sin pagar.
¿Recibo devuelto e impagado son lo mismo?
Casi. El recibo devuelto es la operación bancaria; el impagado es la deuda que queda viva mientras el cliente no te paga por otra vía.
¿Cómo reduzco los impagados?
Revisando la solvencia de los clientes nuevos, facturando y reclamando a tiempo, cobrando por recibo con un mandato SEPA firmado y vigilando cada semana los cobros vencidos.